Términos y condiciones de venta

Condiciones de venta

Todos los pedidos podrán formularse a través de nuestra tienda en línea. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Restaurándome. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

Los pedidos tienen vigencia de 1 día hábil, registrar un pedido no aparta los productos incluidos ni garantiza los precios en caso de aumento.

En el caso de que existieran aumento de precio(s) y/o se terminara algún producto(s) Restaurándome podrá cancelar el pedido que no ha sido confirmado. En los casos donde un pedido se cancela y el cliente confirmara el pago hecho anterior o posteriormente a la cancelación Restaurándome no tiene ninguna obligación de respetar los precios y en todo caso solicitará al cliente la diferencia en relación al precio actualizado o bien hará el rembolso del monto pagado. Solo en estos casos se podrá hacer la devolución íntegra de lo pagado sin cobro de comisión (ver cláusulas de Devoluciones).

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Pesos Mexicanos (MXN). El precio final que se muestre en su pedido incluye los gastos relativos al envío y no incluyen el IVA. Por el momento no emitimos facturas, en caso de requerirla.

En caso de existir algún error sobre los precios publicados, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o bien solicitar al cliente cubrir la diferencia sobre el precio costo real del producto para que pueda ser enviado.

En Restaurándome podrá pagar su compra mediante las siguientes formas de pago:
1. Tarjeta de crédito mediante MercadoPago o PayPal.
2. Transferencia bancaria (sólo en México).

Restaurandome no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores de MercadoPago y/o PayPal. La Tienda del Restaurador redirecciona los pagos a través de estas plataformas, por lo que el pago se realiza en sus servidores. La tienda sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o si ha sido cancelado a partir de la respuesta recibida por las plataformas de pago, pero nunca los números o contraseñas relativos a estos.

En caso de que se elija pagar en sucursal bancaria, tienda de autoservicio o mediante transferencia bancaria, la información bancaria será enviada al correo electrónico registrado durante el proceso de compra y solo hasta que se verifique el pago será enviada la mercancía.

1. Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos del catálogo de Restaurándome se servirán en los plazos acordados a partir del día de la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que Restaurándome se esfuerza en respetarlos.

2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta, pues Restaurándome no se hará responsable por envíos realizados a direcciones erróneas.

3. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

4. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados.

5. Algunos de los artículos que se ofrecen en La Tienda del Restaurador son despachados desde almacenes en China, por lo que existe la posibilidad de que los pedidos sean enviados de forma separada dependiendo de la existencia en inventario de cada producto. Los productos elaborados a la medida (anillo inverso, restaurador anular y restaurador de aire, entre otros) son enviados desde México.

6. Los costos del envío cuando los productos provengan de diferentes orígenes se contemplan en el proceso de pago, por lo que, el costo puede variar según corresponda.

7. Todos los productos hechos a la medida implican un tiempo de elaboración adicional de 3 a 5 días hábiles posteriores a la fecha del pedido.

Envíos en México

Los envíos en territorio nacional son gestionados por diferentes paqueterías como MailAmericas, Inbox, Redpack, FedEx o Estafeta. Es importante que a la hora de capturar la dirección de envío se asegure de que todos los datos sean correctos.

Como se mencionó anteriormente, contamos con bodegas de productos tanto en México como en China, por lo que los tiempos de entrega a México pueden verse afectados por el tipo de producto seleccionado:

• Productos elaborados a la medida (aplica para anillo inverso, restaurador anular y restaurador de aire): De 2 a 5 días hábiles después del despacho.
• Otros productos del catálogo: Pueden tomar de 10 a 20 días hábiles pagando el envío estándar (incluye rastreo), o hasta 60 días pagando el envío económico (operado por Correos de México y sin rastreo).

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales, no feriados, de lunes a viernes.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales se realizan por medio de EMS International (en México es operado por Correos de México y/o MailAmericas) por lo que el pedido puede demorar 20 días laborables o más, dependiendo del destino.

Se hacen envíos a casi todos los países, salvo algunas excepciones. Si la tienda no le permite el envío a su país, favor de comunicarse por correo electrónico a contacto.restaurandome@gmail.com y nosotros trataremos de ofrecerle una solución de envío.

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y le asistiremos en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto primeramente con la paquetería, si la paquetería no da solución, nosotros podemos apoyar con enviar un reporte a la paquetería.

Para ponerse en contacto con nosotros, escriba a contacto.restaurandome@gmail.com con el número de pedido asignado a su compra.

Las entregas en sábados o domingos dependerá totalmente de la disponibilidad del servicio de entrega y de sus horarios establecidos.

Por el momento no es posible realizar entregas de tipo Ocurre (recoger en la paquetería).

Una semana después de haber hecho el pedido, Restaurándome enviará un correo electrónico solicitando la evaluación de la experiencia del cliente tanto con el producto como con el proceso de compra.

Por cuestiones de higiene y salud no hay devoluciones ni reembolsos por pedidos que hayan sido enviados y/o entregados.

En caso de solicitar un reembolso procedente, se retendrá un cargo del 15% por gastos administrativos sobre el valor de los productos comprados, para compensar las comisiones que cobran las plataformas de pago. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o bien por medio de transferencia bancaria a una cuenta donde el titular deberá ser la misma persona que realizó el pedido, o en su defecto a través de un bono de descuento para una futura compra. Los datos para la transferencia bancaria deberán ser enviados al correo contacto.restaurandome@gmail.com  incluyendo: titular de la cuenta, banco y número de CLABE interbancaria.

El CLIENTE, acepta que una vez que la paquetería marca como ENTREGADO, acepta que el paquete fue recibido en excelentes condiciones, y no procederá ninguna reclamación por mal manejo del personal de la paquetería.

Última actualización: 18 de agosto, 2022.